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    服务支持

    服务支持 /SERVICE SUPPORT

    我们的服务体系

    售前服务/PRE-SALE SERVICE

      湖南欧朗环保专业的技术团队,负责收集、了解客户的实质需求,追求用极快的速度和优质的服务为客户提供性价比高的解决方案。

    售中服务/SALES SERVICE

      湖南欧朗环保专业的施工队伍,为客户提供产品的安装、调试和检测服务,于此同时,我们还将为客户提供完善的产品知识、服务相关的培训。

    售后服务/SERVICE

      湖南欧朗环保贴心的售后服务中心,及时为客户提供产品定期巡检、产品保养及维修。我们的服务宗旨是:当得知客户使用我司的产品出现任何问题时,我方将最迟在48小时之内提供解决方案,或者派人赶赴问题现场处理好问题。
     

    我们的星级服务

    1、产品实施三包服务: 产品出厂因质量问题一周内包退,一个月内产品缺陷导致不能正常使用包换,任何质量问题一年内免费保修(除水泵免费保修半年外)。
    2、本省售后问题8小时内赶到现场解决,长江以南省份24小时内赶到现场解决问题,长江以北省份48小时内赶到现场解决售后。
    3、为客户免费提供设备维护培训,确保物业水电工程师具备一般故障处理能力。
    4、公司建立客户数据及数据库,质保期满后,售后只收取配件成本与差旅费及技术员工资,其他免费为客户实施售后服务。
    5、定期回访,确保设备良好的运行。